六西格玛管理在深企蔚然成风

六西格玛管理在深企蔚然成风

华为、长城、中集、深航等领军企业已开始推广

【本报讯】（记者沈勇）一股“六西格玛管理风”正在深圳领军企业中蔓延。日前，我市召开了“精益六西格玛管理革新国际论坛”，论坛介绍了韩国企业施行六西格玛管理经验，并公布了深圳企业六西格玛管理名单。记者发现，华为、长城、中集、深航等领军企业已成六西格玛管理深圳企业“第一方阵”，而更多深圳行业龙头企业也开始尝试推行六西格玛管理。

六西格玛成就韩国三星

在论坛上，有韩国专家介绍六西格玛为三星带来管理创新的生动事例。

1993年，在美国录像机市场上，价位、品质最高的是索尼，品位、价格都低的是夏普，三星的品质比夏普高，但价格却比夏普还低，在消费者眼里，价格低就是低廉产品。三星集团会长李健熙意识到：必须结束量的经营，他带领三星高层奔赴德国，一路都乘坐飞机的头等舱、入住价格最高的酒店，让大家体会什么是高品位、高价格。在到达目的地后，平素寡言的李健熙竟一口气讲了20多个小时，发表了三星著名的“新经营宣言”。他说，三星不变就没有未来。

2004年，三星年净利润超过100亿美元。六西格玛成功引入10年，三星成为世界超一流企业。

500强企业喜爱六西格玛

曾在三星、GE做过六西格玛管理的韩国专家朴永宅教授向与会深圳企业介绍，根据市场研究，低质低价产品的投资回报率平均为15％，高品质高价位的产品投资回报率高达35％至38％，品质和价格不高不低产品的回报率仅为2％。消费者不喜欢质量价格不高不低的东西，这就形成了“质量峡谷”。

他说，企业要突破质量峡谷，就好比喷气式飞机突破地球大气层，必须有超级动力，六西格玛能为企业提供“超级引擎”。据介绍，目前世界500强中超过三分之一的企业已经引入六西格玛管理。

深企喝六西格玛“头啖汤”

论坛中专家指出，六西格玛管理对于今日的中国企业并不陌生，中国一批国际化程度较高的大企业，在2000年后开始陆续引入六西格玛管理，其中深圳企业成为喝“头啖汤”主力军。

在当天的论坛上，南太电子（深圳）有限公司有关负责人在介绍公司为什么引入六西格玛时表示，在与佳能、松下等国际大客户合作时，他们发现已经听不懂客户在讲什么了，客户在问产品质量时不是关心合格率，而更关注生产系统的稳定性，而为达到这一要求，南太电子离不开建立六西格玛这样确保生产系统稳定的管理体系。

与南太电子有相同心态的深圳企业不在少数。据专家介绍，我市开始推广六西格玛管理的包括华为、长城、中集、深航等领军企业，也包括了一些不知名的行业“小巨人”企业。专家指出，正是在不断走出去过程中，风靡全球的六西格玛管理在深圳企业中有愈演愈热之势。

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太平人寿运营服务

引入六西格玛管理

【本报讯】（记者吴凡通讯员高炜）记者从太平人寿保险公司获悉，随着太平人寿天津离场外包打印中心正式投入运作，太平人寿在国内同业中率先引入的六西格马管理方法已经进入了实质性运作阶段。此举成为我国金融服务行业质量管理领域的一次创新，太平人寿服务时效、服务品质均获大幅提升。

记者获悉，此次太平人寿此次离场外包打印项目的尝试，打印地点选择在天津，主要辐射北方地区，通过采用六西格玛方法建立离场外包打印中心，北方地区的保单48小时邮寄到达率将从89.6％提高到98.2％，平均打印邮寄时间降低了48.6％，业务高峰时段更降低了62.9％，作业成本也降低6％。同时实现了集中作业模式下打印作业的重灾备份，保证保单打印的持续作业能力。